Supervisor de Calidad - Para Call Center

Importante empresa enfocada a la recuperación de cartera solicita "SUPERVISOR DE CALIDAD"

Nos encontramos:

Av. Gustavo Baz. Prada 309 Col. la Loma Tlalnepantla Estado de México, "CENTRUM PARK"

Horario:

- lunes a viernes 8:00 – 16:30- sábado 8am a 3:30 o 12:30 a 8pm (rolado) un sábado acudes en el primer horario y el siguiente en el segundo.

- Sueldo base $11,000

- Bono de productividad

- vales de despensa

Cortes quincenales. Días de pago 15 y 30 de cada mes por cuenta Santander

Prestaciones:

Se proporcionan todas las de ley desde el primer día.

-IMSS

-Vacaciones

-Aguinaldo

-Infonavit

-Prima vacacional

Requisitos

-Bachillerato concluido (comprobable)

-Experiencia minima de 1 año

-Experiencia en supervisión de calidad y manejo de equipos

-Excel Avanzado

Funciones/conocimeintos

-Validación de sistemas.

-Identificación de fallas en herramientas operativas y reporte inmediato al coordinador de calidad.

-Mantenimiento y revisión del estado de las herramientas de trabajo asignadas.

-Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos en el área.

-Reportar operaciones relevantes e inusuales según lineamientos de la institución.

-Acceso y conexión a sistemas (pantallas cyber recovery).

-Revisión y análisis de reportes.

-Retroalimentación a los analistas de calidad.

-Control de asistencia de analistas de calidad.

-Elaboración de concentrado de monitoreo.

-Elaboración de concentrado semanal de monitoreo

-Diseño de planes de supervisión

-Auditoría mensual a analistas de calidad

Comunícate con Ivonne Díaz.